2014 Girişimcilik yarışmasında Yenilikçilik ödülü Selanik Küçük İşletmeler Odasından Computer Systems firmasına

 

Computer Systems firması 2008 yılında kuruldu, sayın Panayotis Karidopulos tarafından ve merkesi de Selanikt’te. Rodop’lular için bu isim bir anlam ifade etmeyebilir, fakat sayın Karidopulos Rodop ilinden, babası Salpi’li. Geçtiğimiz gün, Selanik Küçük İşletmeler Odasının düzenlediği yıllık Girişimcilik Yarışmasında en Yenilikçi firma ödülünü almayı başardı. Computer Systems firması yunan sınırlarını aşmış bulunuyor, çünkü taşınabilir bilgisayarlar sektöründe tamir etme laboratuarı haline dönüşmüş durumda.

 

Sayın Karidopulos’un firması tamamen araştırma ve geliştirme üzerine kurulu ve kendi araştırmacılarıyla son teknolojik gelişmeleri takip edip laboratuarında uyguluyor ve bunu bütün dünyaya sunuyor. Bu girişiminin sonucunda da, dünyada tanınmaya başlamış bulunuyor ve şu anda 50 ülkeden fazla yerde müşterileri mevcut. Müşterilerine ve bütün dünyaya e-ticaret ile sunduğu hizmetler gün geçtikçe Yunanistan’da ve yurt dışında daha da ilgi çekiyor. Sayın Karidopulos ile yaptığımız röportajda sorularımıza cevapları oldukça ilgi çekiciydi ve bu girişimciliğini ve dışarı açılmanın tecrübelerini bize anlattı.

 

“İstikrarlı ve doğru sonuç almak adına yaptığımız işlere her zaman ciddi ve bilimsel bakmaya çalışıyoruz”

 

P.: Her şeyden önce sizi tebrik etmek istiyoruz, bu aldığınız ödülden dolayı. Rodop’lu olarak biz de sizinle gurur duyuyoruz. Meşgul olduğunuz bu meslek elektronik teknolojisi ve bilgisayarlar dünyası. Böyle zor bir sektörde çalışmak günlük hayatta kolay mı?

P.K.: Bize göre işimiz günlük hayatımızın bir parçası. Buna ayrıcalıklı bir şeymiş gibi bakmıyoruz. Zaten bildiğimiz işi yapıyoruz. Şu anda iki araştırma projemiz mevcut ve gelişmekte, Araştırma ve Teknoloji Genel Sekreterliği’nin desteğiyle. İstikrarlı ve doğru sonuç almak adına yaptığımız işlere her zaman ciddi ve bilimsel bakmaya çalışıyoruz. Daha çok taşınabilir bilgisayarların elektronik plaketlerinin onarımı ile uğraşıyoruz.

 

“Bu hizmetler bize e-ticarette ünü getirdi”

 

P.: Uzmanlığını elektronik mühendisliğinde. Araştırma bölümünde, özellikle de uluslararası düzeyde nasıl bu seviyeye gelebildiniz, üstelik sizin uzmanlığınızda ülkemizde birçok insan varken ve bunların büyük bir bölümü işsizken? Siz nasıl yapabildiniz bu ayrıcalığı? Global rekabetten nasıl çekinmediniz ve böyle bir başarıya ulaşmak için büyük özgüven mi gerekiyor?

P.K.: Özgüven böyle bir girişimde aşama aşama olarak geliyor ve kazanılıyor. İlk başta bazı denemeler yapıyorsunuz ve buradan gelen sonuçlara göre tecrübe ve özgüven kazanıyorsunuz. Firmamızı kurmadan önce, e-bay aracılığıyla bazı cihazlar alıp sattım, yaklaşık 10 yıl boyunca, yani Yunanlılar olarak daha e-ticaret ile alışık olmadığımız dönemlerde. Bu sayede iyi bir isim yaptım ve bunun ardından bu firmayı kurmaya karar verdim. Daha çok sayıda cihazlar satabiliyordum ve hizmetler de vermeye başladım. Bununla yurt dışına da açılma imkanım oldu. Müşterilerimiz e-bay’de bizim ismimizi tanıyor hale geldi ve hizmetlerimizden faydalanabildi. Bu hizmetler bize e-ticarette ünü getirdi. Müşterilerimiz kendi bilgisayarlarının arızalı bölümlerini bize gönderiyorlardı, biz de laboratuarımızda onları tamir ederek geri gönderiyorduk. E-ticaretin avantajı mesafeleri kaldırmasıdır. Amerika’dan bir müşteri e-bay’de Yunanistan’dan bir firmayı görüyor, fakat aslında o firma karşısında bilgisayarında ve postanede. Bu sayede bu büyük mesafelerin hiçbir anlamı kalmıyor.

 

“E-ticaretin yunan piyasası küçük ölçekte başladı ve ben o zaman deneyeyim dedim, uluslararası piyasaya açıldım ve orada birçok müşteri mevcuttu”

 

P.: Dünya çapında laptop onarım hizmetlerini sunmak sizin fikriniz miydi?

P.K.: Evet benim fikrimdi. Firmanın başlangıcında, bazı problemleri tespit ettim, taşınabilir bilgisayarların onarım hizmetleri piyasasında. Bunlara çözümler vardı fakat uzun zaman tutuyordu. Bu probleme yönelik Yunanistan’da bana yardımcı olabilecek insan pek yoktu, çünkü yeni bir problemdi. Bu sebep de beni yurt dışına açılmaya itti. E-ticaretin yunan piyasası küçük ölçekte başladı ve ben o zaman deneyeyim dedim, uluslararası piyasaya açıldım ve orada birçok müşteri mevcuttu. Müşterilerin, bilgisayarının bir bölümünü bana gönderip onarılmış halini geri almaları aslında oldukça kolay oldu ve bu sistem oturdu.Avustralya’dan bile biri bana postaneden parça gönderdi ve kısa zaman içerisinde onarılmış olarak parçayı geri aldı.

 

“Müşterinin itiraz edebileceği birçok detay var”

 

P.: Bize uluslar arası düzeyde e-ticarette başarılı bir iş adamının ilk izlenimlerini anlatır mısınız?

P.K.: İlk zamanlarda hizmetlerimi satın alan biri olduğunda oldukça mutluluk yaratmıştı. Bilindiği gibi e-ticarette bu tür işlemlerde önceden ödeme yapılıyor. Asıl heyecan, bir parçanın onarımı tamamlanıp, müşteriye geri gönderilip onun tatmin olmasında. Bu işlemler ters gidebilecek birçok şey olabilir. Postanede veya gönderi de problem bile çıkabilir. Müşteri onarılmış parçayı geri aldığında bir şeyini beğenmeyebilir. İlk başta şikayetler olabileceğini kabul edelim, çünkü bazıları onarılmış parçayı daha farklı zarfta bile olmasını istedikleri oluyor. Müşterinin itiraz edebileceği birçok detay var. Fakat bir kere tatmin olduktan sonra ve e-mağazada olumlu bir yorum yaptığında, işte o zaman mutlak memnuniyet geliyor.

 

P.: Aldığınız ödülü sunduğunuz hizmetlerin tamamı için mi aldınız yoksa belirli bir faaliyetiniz üzerine mi?

P.K.: Bu ödül firmanın bütün işleyişi içindi. Bizim için bu ödül resmi bir kurum tarafından ilk tanınma oldu ve bize manevi olarak çok şey kattı. Yaptığımız her şey araştırma projeleri üzerine ve araştırmalar gelişmede olduğu sürece elle tutulur sonuçlar vermiyor. Bu yüzden, önemli temelleri olan yüzlerce firmayı inceleyen Selanik Küçük İşletmeler Odası tarafından böyle bir tanınma geldiğinde, o zaman bir şeyleri doğru yaptığını anlıyorsunuz.

 

“Araştırma uzun saat çalışma gerektiriyor”

 

P.: Bulunduğunuz sektörde büyük ve sert rekabetler oluyor ve bunun yanında araştırma da yapıyorsunuz. Bu araştırmaları nerede yapıyorsunuz?

P.K.: Araştırmalar benim laboratuarımda gerçekleşiyor. Araştırmacımız sayın Panayotis Francis ve sayın Kostas Karadamoglu. İkisinin de çok iyi tecrübesi mevcut. Bunun üzerine de özel araç gereçlere önemli yatırımda bulunmuştuk. Bu sayede tam donanımlı bir laboratuara sahip olduk. Araştırma uzun saat çalışma gerektiriyor. Mesai, tatil günü veya haftasonu yok. Bunun yanında Araştırma ve Teknoloji Genel Sekreterliğinin bize desteği de bulunuyor. Orasının desteği olmadan araştırma bölümünde birçok işi yapamazdık.

 

“Firmalar ve üreticiler kendi ürünlerinde problemler çıkmasını sağlıyorlar ve bu problemlerin kolay çözümlenmemesini istiyorlar”

 

P.: Sizi tetikte bırakan problemler oluyor mu onarımlarda?Bilgisayar bölümlerinin onarımı sektörü size sürekli yeni veriler sağlayan bir sektör mü?

P.K.: Tabii ki sürekli yeni veriler mevcut. Bu yüzden de araştırmalarımız sürekli ve hep gelişme kaydediyor, yeni şeyler arıyoruz, teknolojinin getirdiği uygulamalarla. Teknoloji asla durmaz, sürekli ilerliyor ve problemler de birlikte gelişiyor. Şu ana kadar edindiğim tecrübeye göre, firmalar ve üreticiler kendi ürünlerinde problemler çıkmasını sağlıyorlar ve bu problemlerin kolay çözümlenmemesini istiyorlar. Biz problemi kökünde arayıp bulmaya çalıştığımız için, herhangi bir bölümün yeniden arıza yapmaması için çaba gösteriyoruz. Burada da problem maliyet oluyor.

 

“Hedefimiz böyle onarımlarla uğraşan başka laboratuarları da desteklemek”

 

P.: Geleceğe yönelik planlarınız nelerdir?

P.K.: Bizim yatırım yaptığımız ana unsur, problemleri tam anlamıyla kökünden tespit etmek ve onları onarmak. Bu eksende, hedefimiz böyle onarımlarla uğraşan başka laboratuarları da desteklemek. Doğaldır ki bütün Avrupa’daki bilgisayar parçalarını onaramayız fakat onarım işlerinde başka laboratuarlara da yardım etmek istiyoruz, ona destek olarak. Yunanistan’da, Avrupa’da ve Amerika’da başka laboratuarlar da mevcut ve bizden uzmanlık desteği alıyorlar. Bu çalışma şekli de oldukça verimli ve bunu devam ettirerek geliştirmeyi hedefliyoruz. Yani destek merkezi olarak da gelişimdeyiz. Son 1,5 yıldır bu yönde faaliyetlerimiz var ve bunu iyileştirmeye çaba gösteriyoruz.

 

“Amazon’da satış yapmak kolay değil çünkü çok fazla gereksinimi mevcut”

 

P.: E-bay’in ötesinde Amazon’a da açılmayı başardınız mı?

P.K.: Amazon çok gereksinimleri olan bir satış kanalı, çünkü bütün müşterilerine satın alma garantisini veriyor. Oradan satın alan her müşteri karşısında Amazon’u buluyor, herhangi bir satış mağazasını değil. Amazon’da satış yapmak kolay değil çünkü çok fazla gereksinimi mevcut. 1 yıl önce Amazon’da da elektronik mağazamızı açtık ve son zamanlarda Amazon kullanıcıları tarafından bize ilginin de arttığını gözlemliyoruz.